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6米大型臥式車床等機(jī)床銷售人們不因拒絕止步不前時(shí)間:2015-04-14 08:34 來源:www.uvel.cn 作者:臥式車床
銷售臥式車床，龍門銑床，CAK6180數(shù)控車床等機(jī)床的人們不要怕拒絕。有位很認(rèn)真的保險(xiǎn)推銷員，當(dāng)客戶拒絕他時(shí)，他站起來，拎著公文包向門口走去，突然，他轉(zhuǎn)過身來，向客戶深深地鞠了一躬，說:“謝謝你.你讓我向成功又邁進(jìn)了一步。”
客戶覺得很意外，心想:我把他拒絕得那么干脆，他怎么還要謝我呢;心驅(qū)使他追出門去，叫住那位小伙子，間他，為什么被拒絕了還要說謝謝？
那位推銷員一本正經(jīng)地說:“我的主管告訴我，當(dāng)我遭到40個(gè)人的拒絕下一個(gè)就會(huì)簽單了。你是拒絕我的第39個(gè)人，再多一個(gè)，我就成功了。所以我當(dāng)然要謝謝你。你給我一次機(jī)會(huì)，幫我加快了邁向成功的步伐。”
那位客戶很欣賞小伙子積極樂觀的心態(tài)，馬上決定向他投保，還給他介紹了好幾位客戶。
作為一個(gè)推銷員，被客戶拒絕是難免的，對(duì)新手來說也是比較難以接受的。但是再成功的推銷員也會(huì)遭到客戶的拒絕。問題在于優(yōu)秀的推銷員認(rèn)為被拒絕是常事，并養(yǎng)成了習(xí)慣吃閉門羹的氣度，他們經(jīng)常抱著被拒絕的心理準(zhǔn)備，并且懷著征服客戶拒絕的自信，以極短的時(shí)間完成推銷·即使失敗了，也會(huì)冷靜地分、-客戶的拒絕方式，找出應(yīng)付這種拒絕的方法，當(dāng)下次再遇到這類拒絕時(shí)，就會(huì)胸有成竹了。這樣長(zhǎng)此下去，所遇到的真正拒絕就會(huì)越來越少，成功率也會(huì)越來越高。其實(shí)，要想真正取得推銷的成功，就得有在客戶拒絕面前從容不迫的氣魄和勇氣，不管遭到怎樣不客氣的拒絕，推銷員都應(yīng)該保持彬彬有禮的服務(wù)態(tài)度，不管在什么樣的拒絕下都應(yīng)毫不氣餒。 面對(duì)客戶的拒絕，我們可以選擇執(zhí)著，也可以選擇以退為進(jìn)。
首先，把打開的資料合起來，將工具一收拾好。這時(shí)候動(dòng)作一定要緩慢，除了極特殊的一些人之外，大多數(shù)人不會(huì)催你，你已經(jīng)順從他或她的意志了嘛。一邊收拾，一邊輕聲嘆息:“太遺憾了，這么好的東西(方案)，你不要……”顯示你對(duì)商品(方案)的強(qiáng)烈信心，對(duì)對(duì)方未能擁有商品‘方案)表示惋惜。
其次，再把收拾好的資料、工具一一放進(jìn)包(箱)中，繼續(xù)說:“現(xiàn)在不要，以后還不一定能要呢!你現(xiàn)在不馬上決定，真是太可惜了……”這時(shí)候的語速稍微加快，聲音也稍稍提高，又一次表達(dá)你對(duì)商品的信心的同時(shí)，制造一種緊迫感，強(qiáng)調(diào)此時(shí)不要，以后不一定能要成，進(jìn)行一次強(qiáng)力促成。
如果對(duì)方仍無動(dòng)于衷，就把包(箱)放到左手邊，擺出一副立即要中止商談的架勢(shì)，趁對(duì)方略微放松的一瞬間，突然換一個(gè)角度，說:“我給你講一個(gè)故事吧……”講述一個(gè)簡(jiǎn)短而感人的故事，再進(jìn)行一次情感觸動(dòng)。
若是還不見效，就要真的中止商談了。把筆插進(jìn)口袋，站起身，向?qū)Ψ缴斐鲇沂?如果你在別人的地盤上，這時(shí)候左手拎起包或箱)，微笑著說:.‘跟你交談，真是一件愉快的事情。下次再好好談一談，彌補(bǔ)這次的遺憾。”充分顯示你并沒有把商談的成敗得失放在心上，而是喜歡和對(duì)方這個(gè)“人”打交道同時(shí).又爭(zhēng)取到了下次面談的機(jī)會(huì)。有些高手甚至能做到當(dāng)場(chǎng)敲定下次面談的時(shí)間
握手告別后，如果銷售臥式車床，龍門銑床，CAK6180數(shù)控車床等機(jī)床的你在別人的地盤上，需要離開商談場(chǎng)所，轉(zhuǎn)身的動(dòng)作要干脆利落，與前面的慢聲細(xì)語形成鮮明的對(duì)照，給人留下深刻的印象。轉(zhuǎn)身后別忘記挺胸抬頭，使脊背直起來，給對(duì)方留下一個(gè)美麗的背影，垂頭喪氣是萬萬要不得的。來源：www.chechuang168.com
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